IT Servicedeskmedewerker (Vaste Werving)

IT Servicedeskmedewerker
Ben jij een ervaren IT Servicedeskmedewerker die graag technische problemen oplost en energie krijgt van het helpen van collega's? Werk je graag in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou!

Voor een internationaal opererende organisatie in de recycling- en grondstoffensector zoeken wij een IT Servicedeskmedewerker die het IT-team komt versterken. De organisatie houdt zich bezig met het verwerken en hergebruiken van materialen en draagt daarmee bij aan een duurzamere en circulaire economie. Binnen deze omgeving speelt IT een belangrijke rol in het ondersteunen van medewerkers en het waarborgen van de dagelijkse bedrijfsprocessen.

Als IT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en zorg je ervoor dat collega's, zowel op kantoor als op operationele locaties, optimaal kunnen werken.

Wat ga je doen?
Als IT Servicedeskmedewerker zorg je ervoor dat de dagelijkse IT-omgeving soepel functioneert. Je ondersteunt medewerkers bij technische problemen, beheert werkplekken en zorgt ervoor dat meldingen snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Je werkt binnen een internationale organisatie waar zowel kantooractiviteiten als operationele processen afhankelijk zijn van goed functionerende IT-systemen. Hierdoor krijg je te maken met uiteenlopende gebruikers, locaties en technische vraagstukken.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers en biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail en op locatie.
• Je ondersteunt gebruikers binnen de Microsoft-omgeving en helpt bij problemen met accounts, toegang, applicaties en cloudoplossingen.
• Je installeert, configureert en ondersteunt laptops, desktops en mobiele apparaten, voornamelijk iPhones.
• Je zorgt ervoor dat medewerkers op kantoor en op operationele locaties beschikken over goed functionerende IT-middelen, zodat dagelijkse werkzaamheden ongestoord kunnen doorgaan.
• Je registreert, bewaakt en handelt IT-meldingen af via TOPdesk en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je ondersteunt bij netwerkgerelateerde vraagstukken en krijgt te maken met technologieën zoals Palo Alto en Aruba.
• Je bereidt hardware en gebruikersaccounts voor, zodat nieuwe medewerkers direct aan de slag kunnen.
• Je schakelt met collega's en gebruikers binnen een internationale werkomgeving, waarbij communicatie regelmatig in het Engels plaatsvindt.
• Je legt oplossingen vast en stelt praktische handleidingen en werkinstructies op.

Je werkt nauw samen met de systeembeheerder en andere IT-collega's. Hoewel je je voornamelijk richt op eerstelijnsondersteuning, krijg je ook de mogelijkheid om je te verdiepen in complexere technische vraagstukken.

Wat breng je mee?
Voor deze functie zoeken wij een IT-professional die technische kennis combineert met sterke communicatieve vaardigheden. Je vindt het leuk om mensen te helpen, denkt in oplossingen en kunt goed zelfstandig werken.

• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring heeft binnen IT-support, een servicedesk of helpdeskomgeving.
• Ervaring heeft met Microsoft 365 en bekend is met Microsoft Azure.
• Ervaring heeft met het ondersteunen en configureren van laptops, desktops en mobiele apparaten (Apple iPhone).
• Affiniteit heeft met netwerken, cloudomgevingen en IT-infrastructuur.
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgericht, sociaal en communicatief sterk is.
• Zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt voor het oplossen van problemen.
• Beschikt over een auto en bereid is om waar nodig ondersteuning op locatie te bieden.

Het is mooi meegenomen als je:

• Ervaring hebt met TOPdesk of een vergelijkbaar ticketsysteem.
• Kennis hebt van Palo Alto, Aruba of vergelijkbare netwerkoplossingen.
• De Duitse taal beheerst.

Een specifiek diploma is niet vereist. Wij kijken vooral naar jouw praktijkervaring, technische vaardigheden en persoonlijkheid.

Wat kun je verwachten?
Je komt terecht in een internationale organisatie met een praktische en resultaatgerichte werkomgeving. Je krijgt een veelzijdige IT-functie waarin je dagelijks contact hebt met verschillende collega's en de ruimte krijgt om jezelf technisch verder te ontwikkelen.

Wat bieden wij jou?

• € 3.500 tot € 4.000 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Je wordt tijdens de eerste periode intensief één-op-één begeleid, zodat je de systemen, organisatie en werkzaamheden goed leert kennen.
• Het uitgangspunt is dat je na ongeveer twee maanden zelfstandig je werkzaamheden kunt uitvoeren.
• Je werkt binnen een organisatie met verschillende locaties en internationale collega's.
• Je werkt met Microsoft 365, Azure, netwerkoplossingen en diverse bedrijfsapplicaties.
• Je krijgt de mogelijkheid om nieuwe systemen te leren kennen en je technische kennis verder uit te breiden.
• Je werkt samen met collega's die kennis delen en elkaar ondersteunen.|

Wie ben jij?
Je bent een sociale en toegankelijke IT-professional die graag met mensen werkt. Je haalt voldoening uit het oplossen van problemen en vindt het belangrijk dat gebruikers goed geholpen worden. Je weet technische informatie duidelijk en begrijpelijk uit te leggen, ongeacht het kennisniveau van de gebruiker. Daarbij blijf je rustig, denk je in oplossingen en weet je prioriteiten te stellen wanneer meerdere meldingen tegelijk binnenkomen.

Daarnaast ben je nieuwsgierig en leergierig. Je hoeft niet ieder systeem al te kennen, maar je vindt het leuk om nieuwe applicaties te ontdekken en jezelf verder te ontwikkelen. Een goede klik met het team is minstens zo belangrijk als jouw technische kennis.

Sollicitatieprocedure
De eerste kennismaking vindt online plaats. Tijdens dit gesprek maken we graag kennis met jou als persoon en bespreken we jouw ervaring, verwachtingen en ambities. Een tweede gesprek kan eventueel plaatsvinden als daar aanleiding toe is.

Interesse?
Ben jij een ervaren IT Servicedeskmedewerker en zoek je een afwisselende functie binnen een internationale organisatie waar je écht het verschil kunt maken voor je collega's? Dan komen wij graag met je in contact! Solliciteer direct en ontdek jouw mogelijkheden.